Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de votre création Le Gramme, à condition qu'elle n'ait pas été portée ni personnalisée.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours en ligne pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'objet dans son écrin d'origine avec le certificat d'authenticité, puis emballez le tout soigneusement dans le carton d'expédition d'origine.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois le contrôle qualité effectué dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours.